Sales Funnels
Ein Sales Funnel (Verkaufstrichter) ist ein zentrales Konzept im Marketing und Vertrieb, das die Schritte beschreibt, die potenzielle Kunden durchlaufen, bevor sie eine gewünschte Aktion ausführen, wie z. B. einen Kauf tätigen. Der Funnel ist darauf ausgelegt, Interessenten zu gewinnen, sie zu qualifizieren und schließlich in zahlende Kunden umzuwandeln.
Was ist ein Sales-Funnel?
Ein Sales Funnel ist eine bildliche Darstellung des Verkaufsprozesses in verschiedenen Stufen, die von einem breiten Einstieg (viele Interessenten) zu einem schmalen Ausgang (tatsächliche Kunden) führen. Die gängigen Phasen eines Funnels sind:
- Awareness (Bewusstsein): Die Zielgruppe wird auf das Unternehmen, Produkt oder die Dienstleistung aufmerksam gemacht.
- Interest (Interesse): Potenzielle Kunden zeigen Interesse und beschäftigen sich intensiver mit dem Angebot.
- Decision (Entscheidung): Kunden vergleichen Optionen und bereiten sich auf eine Kaufentscheidung vor.
- Action (Aktion): Der Kunde tätigt den Kauf oder führt die gewünschte Aktion aus.
Anwendung von Sales-Funnels
Sales Funnels sind vielseitig einsetzbar und können in nahezu jedem Bereich angewendet werden, der auf Kundeninteraktionen basiert. Zu den häufigsten Anwendungsfeldern gehören:
- E-Commerce: Zur Gewinnung von Kunden und Steigerung des Online-Umsatzes, z. B. durch gezielte Werbekampagnen, Produktseiten und Rabattaktionen.
- Dienstleistungssektor: Anbieter wie Coaches oder Berater können Funnels nutzen, um Interessenten über kostenlose Webinare oder Erstgespräche zu gewinnen.
- B2B-Vertrieb: Im Geschäftskundenbereich helfen Funnels, Leads über Messen, Whitepapers oder gezieltes E-Mail-Marketing zu qualifizieren.
- Content Marketing: Unternehmen nutzen Funnels, um Besucher durch wertvolle Inhalte wie Blogs oder Videos in Käufer umzuwandeln.
Die Verbreitung von Sales Funnels erfolgt oft über digitale Kanäle wie Websites, Social Media, E-Mail-Marketing oder bezahlte Anzeigen.
Beispiel zur Anwendung eines Sales Funnels
Ein E-Commerce-Unternehmen für Fitnessprodukte möchte einen neuen Proteinriegel verkaufen. Der Sales Funnel könnte so aussehen:
Awareness:
- Schaltung von Instagram- und Facebook-Anzeigen, die den Proteinriegel mit knackigen Slogans und ansprechenden Bildern präsentieren.
- Blogbeitrag mit Tipps zu gesunder Ernährung, der den Riegel erwähnt.
Interest:
- Besucher der Website erhalten detaillierte Informationen über die Vorteile des Produkts und können ein kostenloses E-Book über Fitness und Ernährung herunterladen.
Decision:
- Landingpage mit Kundenbewertungen, Vergleich mit ähnlichen Produkten und einem Rabattcode für Erstkäufer.
Action:
- Der Kunde löst den Rabatt ein, kauft den Proteinriegel und wird danach per E-Mail mit weiteren Angeboten (Cross-Selling) angesprochen.
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